Serwis firmy Prolech pracuje od poniedziałku do piątku w godzinach od 8:30 do 16:30 

telefon: 25 684 8328
e-mail: serwis@prolech.com.pl  

Procedura zgłaszania reklamacji:

- przed wysłaniem sprzętu do serwisu sprzedawca jest zobowiązany do wypełnienia formularza reklamacyjnego na stronie rma.prolech.com.pl, (urządzenie przysłane bez wypełnionego formularza RMA zostanie odesłany do nadawcy bez rozpatrzenia),

- towar przed wysłaniem musi zostać zabezpieczony w opakowaniu zapewniającym bezpieczny transport do serwisu,

- sprzęt prosimy przysyłać kompletny (urządzenie przesłane bez akcesoriów, które mają wpływ na funkcjonalność danego sprzętu, lub które mogą być jedną z przyczyn  nieprawidłowego funkcjonowania zostaną odesłane do nadawcy bez naprawy),

- do reklamowanego sprzętu prosimy dołączyć kartę gwarancyjną, kopię dowodu zakupu oraz podanie numeru RMA na opakowaniu,

- jeżeli sprzęt dostarczony do serwisu okaże się sprawny serwis pobierze opłatę za diagnostykę i koszty przesyłki. 

Firma Prolech rozpatruje reklamacje w ciągu 14 dni roboczych od daty ich wpłynięcia. Zastrzega sobie również prawo do wydłużenia okresu rozpatrzenia reklamacji do 28 dni roboczych w sytuacjach nietypowych.  

Zgłaszanie reklamacji: